Chính sách hoàn tiền

Hiệu lực từ: 01/10/2026. Cập nhật lần cuối: 01/10/2026.

1. Quy tắc hoàn tiền

Hoàn 100% trong 7 ngày kể từ ngày thanh toán, nếu kể từ lúc mua, tài khoản của bạn đã sử dụng không quá 5 ngày.

Cách tính "ngày đã sử dụng": một ngày lịch (theo giờ Việt Nam) được tính là đã sử dụng nếu trong ngày đó bạn có đăng nhập hoặc chỉ cần mở web khi tài khoản đang đăng nhập. Một ngày dù vào nhiều lần vẫn tính là một ngày. Ngày bạn thanh toán không tính. Bạn xem được số ngày đã dùng ngay trong mục "Gói của tôi" ở trang Mua gói.

Ngoài điều kiện này thì không hoàn.

Ví dụ: sau khi mua, bạn vào web ở 3 ngày khác nhau trong 7 ngày đầu thì đủ điều kiện. Bạn vào web ở 6 ngày khác nhau thì không đủ điều kiện, dù chưa qua 7 ngày. Gói được tặng (không qua thanh toán) không thuộc diện hoàn tiền.

Quy tắc trên không làm mất quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật. Ví dụ: nếu dịch vụ không đúng nội dung chúng tôi đã công bố hoặc quảng cáo, chúng tôi cùng bạn chọn một trong các cách khắc phục: cung cấp lại, tiếp tục không thu tiền hoặc giảm giá, hoặc chấm dứt và hoàn tiền; nếu chúng tôi cung cấp thông tin bán hàng không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền chấm dứt hợp đồng trong 30 ngày kể từ ngày giao kết và được hoàn phần chưa sử dụng.

2. Cách gửi yêu cầu

  1. Gửi yêu cầu tới email hỗ trợ zerotohero135pt@gmail.com, kèm mã đơn hàng (hoặc ảnh chuyển khoản) và lý do.
  2. Hệ thống kiểm tra hai điều kiện: còn trong 7 ngày và số ngày đã sử dụng (có đăng nhập hoặc mở web) kể từ lúc mua.
  3. Nếu đủ điều kiện, yêu cầu được ghi nhận và chúng tôi xem xét, duyệt.

3. Sau khi duyệt

4. Dùng thử 7 ngày

Mỗi tài khoản được dùng thử một lần, không cần thẻ, quyền bằng gói Tiêu chuẩn. Hết 7 ngày tài khoản tự về gói Miễn phí và không bị trừ tiền, nên không có gì để hoàn.

5. Hủy, hết hạn, ân hạn

6. Chuyển thiếu, chuyển thừa, sai nội dung

7. Đổi gói giữa chừng

Hiện chưa tự trừ phần còn lại của gói cũ. Bạn liên hệ để được xử lý thủ công.

8. Liên hệ

Liên hệ: email hỗ trợ zerotohero135pt@gmail.com, điện thoại 0387113851, giờ hỗ trợ 8h đến 17h, thứ 2 đến thứ 7.

Xem thêm Điều khoản sử dụng và Bảng giá.